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WIE IST DER STATUS MEINER BESTELLUNG?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis Sie die Versandbestätigungs-E-Mail erhalten.
Wir versenden alle australischen Bestellungen mit Australia Post. Internationale Bestellungen versenden wir mit DHL oder EMS.
WIE KANN ICH MEINE VERSANDADRESSE ÄNDERN?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihre Adresse ändern.
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, müssen Sie sich an den Versanddienstleister wenden, um Ihr Paket umzuleiten.
WIE STORNIERE ICH MEINE BESTELLUNG?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie stornieren und Ihnen eine Gutschrift ausstellen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um dies zu veranlassen.
Sollte Ihre Bestellung bereits versandt worden sein, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.
WIE ÄNDERE ICH MEINE BESTELLUNG?
Bitte senden Sie uns umgehend eine E-Mail, wenn Sie Hilfe benötigen.
Sollte Ihre Bestellung bereits versandt worden sein, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.
WELCHE WÄHRUNG HAT IHR PREIS?
Alle Preise werden in AUD berechnet.
WIE SIND IHRE RÜCKGABEBEDINGUNGEN?
Bitte besuchen Sie unsere Rückgabeseite
BIETEN SIE RÜCKERSTATTUNGEN AN?
Ja, wir bieten Rückerstattungen an.
Wenn Sie einen unserer Rücksendeetiketten verwenden, wird eine geringe Gebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sobald diese bearbeitet wurde.
BIETEN SIE UMTAUSCH AN?
Ja, wir bieten sowohl Warengutscheine als auch Umtausch an.
Warengutscheine werden dem Konto gutgeschrieben, das mit derselben E-Mail-Adresse registriert ist, die für Ihre Bestellung verwendet wurde. Leider können diese nicht auf ein anderes Konto übertragen werden.
Sobald ein Warengutschein bearbeitet wurde, kann dieser nicht mehr für eine Rückerstattung oder eine andere Rücksendemethode rückgängig gemacht werden.
HABEN SIE MEINE RÜCKSENDUNG ERHALTEN?
Sie können die Retourenverfolgung auf Ihrem Etikett überprüfen, um zu sehen, ob Ihr Artikel zugestellt wurde.
Nach der Zustellung bitten wir Sie, 10 Werktage für die Bearbeitung der Rücksendung einzuplanen.
WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG MEINER REPARATUR?
Bitte rechnen Sie mit 10 Werktagen Bearbeitungszeit für Retouren, nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist.
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Die Lieferkosten variieren je nach Standort, weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Versandinformationen.
WIE HOCH SIND ZOLL UND STEUERN?
Möglicherweise fallen für den Import in Ihr Land Einfuhrzölle und Steuern an.
Die Zölle und Steuern, die auf Ihre Bestellung erhoben werden, variieren je nach den Zoll- und Steuergesetzen Ihres Landes.
WIE LANGE DAUERT ES, BIS EINE BESTELLUNG VERSANDT WIRD?
Die übliche Versandzeit beträgt 2-3 Werktage. Während Verkaufsaktionen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen.